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Problemas en instalaciones AV: Mensajes de error del Apple TV

Solving Apple TV Problems

Post publicado en el blog de Metra Home Theater: https://metrahometheater.com/news/cat/blog/post/two-most-common-apple-tv-errors-and-how-to-solve-them/

Escuchamos llamadas todos los días sobre los mensajes de error de Apple TV por incompatibilidad con HDCP o problemas con las pantallas negras. Puesto que cada Home Theater es diferente, solucionar esto requiere contestar a preguntas de modo que podamos determinar la causa verdadera del problema.

A menudo, todo se reduce a estos dos problemas comunes. He aquí los dos más generalizados y cómo resolverlos:

Problema del Apple TV: Mensaje de error HDCP

¿Su sistema muestra un mensaje de incompatibilidad con HDCP? Esto se debe comúnmente a problemas de suministro de voltaje/corriente (amperaje). Las pantallas más nuevas están construidas para proporcionar aún menos voltaje/corriente que antes, lo que dificulta el soporte de cables más delgados y/o activos, además de los dispositivos de origen. Este problema se observa a menudo con cables HDMI pasivos o activos más largos que no tienen ninguna fuente de alimentación externa.

HDM AIO

Soluciones:

*   Reemplace los cables HDMI con cables pasivos más cortos y gruesos de mayor calidad. Recomendamos nuestros cables Ethereal Velox de la serie MHX HDMI. Hemos diseñado estos cables para una mejor compatibilidad con los dispositivos que requieren este voltaje adicional.

*   Si no es posible reemplazar los cables, puede utilizar el dispositivo Ethereal HDM-AIO, HDM-VCT inline en la fuente para inyectar voltaje/corriente en la alimentación de TMDS y resolver el problema. Esto le permite mantener los cables en su lugar.

Problema del Apple TV: pantalla negra o una pantalla oscura

Si usted está obteniendo una pantalla negra y ya ha pasado por los pasos más obvios de reseteo, revisión de enchufes, etc., entonces es más que probable que sea un problema con su configuración de 4K.

La configuración predeterminada de 4K del Apple TV es una especificación que requiere una resolución de contenido y un ancho de banda tan altos que su sistema no puede soportarlo. De hecho, hemos notado que la configuración predeterminada de 4K/60, 4:4:4, Dolby Vision, HDR a 10 bits requiere un ancho de banda de 24 Gbps, que la mayoría de las pantallas o sistemas no pueden manejar en este momento bajo la especificación HDMI 2.0. De hecho, la especificación HDMI 2.0 actual admite hasta 18 Gbps, lo que puede ser lo que le da esta temida pantalla negra.

¿Cómo? La pantalla y el Apple TV son compatibles con versiones anteriores de HDMI, pero requieren que EDID determine la resolución del sistema para saber qué conjunto de chips se necesita, lo que obliga a un restablecimiento de la conexión en caliente para forzar el cambio entre conjuntos de chips. Si está cambiando entre canales de 1080p y 4K, EDID le dice a su sistema que cambie los chipsets. Sin embargo, si tu Apple TV está configurado con una especificación más alta que tu sistema puede manejar, vas a tener problemas.

Solución:

*   Actualice primero el firmware más reciente antes de hacer cualquier otra cosa.

*   Entra en la configuración del Apple TV. La terminología puede variar según el modelo, pero en general, en cualquier lugar donde se pueda establecer la resolución en MATCH, hágalo. Esto le indicará al Apple TV que se ajuste a la configuración de resolución de tu contenido de streaming.

*   Le sugerimos que desactive la configuración de Dolby Vision porque la mayoría de las pantallas no son compatibles con esta función. Por ejemplo, Sony y LG utilizan versiones diferentes que no son compatibles entre sí. Una forma de saber si Dolby Vision está activado y su imagen es oscura, desactive esta opción. La imagen tenue es una indicación de que no está leyendo los datos correctamente.

*   Reinicie el sistema y ahora debería ver el contenido sin ningún problema.

 

Recuerda que en Distribuidora TECSO ofrecemos la gama de cables e inyectores de voltaje para HDMI. Escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. llama al 01800-GO-TECSO o visita www.tecso.com.mx

Etiquetas: Metra Home Theater,

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